Juridisk enhetsnavn
Ildstedet Hallingdal AS
Org nr 928 294 129 MVA
Frakt
Frakt beregnes etter volum og vekt.
Levering
Vi bruker vår partner Bring og Tollpost til å hjelpe oss med å bringe varene dine trygt til deg. Bring regner 3-5 virkedager forsendelse for å komme fram til alle adresser i Norge. Pakker til Svalbard sendes ut fra Tromsø, og regner litt lenger leveringstid.
Pakkeavdelingen i Ildstedet Hallingdal AS pakker og sender varene alle virkedager.
Har du spørsmål til Bring, sjekk www.bring.no
Angrerett
Ved kjøp av varer hos Ildstedet Hallingdal AS gjelder alltid 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen. Registrer ditt angrekjøp via “min side” eller kontakt kundeservice som hjelper deg. Angreretten kan kun godkjennes ved en uåpnet pakke, og angrerettskjema må være utfylt. Dette skjemaet er utarbeidet av Regjeringen, og siste versjon finnes på denne siden.
Retur
Ved bytte eller reklamasjon av vare, benytt “min side” og registrer produktet som retur. Du finner dette i din ordrehistorikk. Om du ikke har en kundekonto registrert hos Ildstedet Hallingdal AS kan du kontakte kundeservice. Angi ordrenummer og postnummer for å registrere din retur. Produktet MÅ returneres med gyldig returseddel som er utstedt av Ildstedet Hallingdal AS, og sendt til kunden. Vi dekker returkostnaden med returseddelen, og den må være godt synlig på pakken.
Returretten gjelder ikke for følgende produkter:
- Varer med ødelagt emballasje.
Tilbakebetaling
Så snart din returnerte vare er blitt mottatt hos Ildstedet Hallingdal AS startes prosessen for din tilbakebetaling. Tilbakebetaling vil bli gjort til deg via betalingsalternativet du har valgt, forutsatt at ingenting annet er avtalt eller det er noen hindring for slik tilbakebetaling. Beregnet tid 3-5 bankdager. Tilbakebetalingen skjer til samme kort som ble brukes ved kjøpet.
Reklamasjon
Dersom noe er galt med produktet ditt ved levering, ber vi deg reklamere det hos oss så snart som mulig. Du må sende produktet tilbake til oss for at vi skal kunne godkjenne en reklamasjon, og vi forbeholder oss retten til å debitere for produkter som ikke returneres eller at vi ikke finner grunnlag for reklamasjonen.
Betalingsvilkår
OBS! Alle forsøk på svindel vil bli politianmeldt. Vi vil at du alltid skal føle deg trygg når du velger å handle hos oss. Derfor har vi valgt å tilby testede og sikre betalingsalternativer der pengene trekkes fra din konto eller kreditt på kjøpstidspunktet/ ved bestilling. Alle varer i nettbutikken er priset i norske kroner (NOK).
Betaling med kort
Hos oss er det mulig å betale med europeiske kort som er utstedt av VISA og Mastercard. Når du velger å betale med kredittkort, må du oppgi kortnummer, kortets utløpsdato og CVC-kode, som du finner på baksiden av kortet ditt.
Force Majeure
Ildstedet Hallingdal AS er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av forhold utenfor Ildstedet Hallingdal AS’s kontroll, for eksempel generell arbeidstvist, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terroristangrep, endrede bestemmelser fra myndighetene, tekniske problemer, defekter i kraft-/ tele-/ datamaskinkommunikasjoner eller annen kommunikasjon og defekter eller forsinkelser i tjenesten fra under- leverandører som skyldes forhold som nevnt foran. Her gjelder unntak fra andre vilkår. Kunden og Ildstedet Hallingdal AS har i dette tilfellet rett til å heve/avbryte kjøpet.
Endringer i vilkårene
Ildstedet Hallingdal AS forbeholder seg til enhver tid retten til å endre disse vilkårene. Eventuelle endringer skal publiseres på nettstedet.
Utskillelse
Hvis en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsdomstol anser en bestemmelse i disse vilkår ugyldig eller ugjennomførbar, skal det gjenværende av den bestemmelsen og alle andre bestemmelser fortsatt være gyldig og gjennomførbar så langt gjeldende lovverk tillater. Eventuelle bestemmelser som fastslås å være ugyldige eller ugjennomførbare, skal erstattes med relevant, juridisk veiledning og råd.
Tvisteløsning
Tvister skal først og fremst løses i konsensus etter dialog med Ildstedet Hallingdal AS kundeservice. Dersom en tvist ikke kan løses ved hjelp av Ildstedet Hallingdal AS kundeservice kan du som kunde henvende deg til Forbrukertvistutvalget som du finner mer informasjon om på deres nettsider. Dette tvisteløsningsorganet tar så kontakt med oss og forsøker å løse tvisten uten å blande inn domstolen.
Ved en eventuell tvist følger Ildstedet Hallingdal AS beslutningen fra Forbrukertvistutvalget eller motsvarende tvisteløsningsorgan.
En eventuell tvist hva gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal reguleres av og tolkes i henhold til norsk lovgivning og skal avgjøres av domstolene i Norge.
Vil du vite mer?
Hvis du har spørsmål om våre salgs og leveringsvilkår, bruk av dette nettstedet, eller din omgang med dette nettstedet, vennligst kontakt oss.
Oppdatert 15. Mars 2024